早在13年前，有一家公司从创建伊始，就大张旗鼓的喊出了“客户是亲人，客户满意度至上”的口号。然并卵，甚至一度连员工都留不住。试问，企业没有员工，谁来为客户服务？就好比家里没有人手，谁来招待家里来的亲戚朋友？如何解决这一跨世纪难题？于是，这家企业的创始人来到北戴河的海边，钻进燕山的森林里，跑到万里长城上面狂奔，坐在皎洁的月光下冥思。精诚所至，“道”在眼前。就在那灵光一闪的一刻，创始人想清楚了，“员工是实际意义上的企业第一客户”，原因就在于企业在这个层面，并没有将“客户是亲人，客户满意度至上”这一价值理念落到实处。说干就干！这家公司的创始人把企业的价值理念的第一条改为，“为员工创造更多物质与心灵成长的机会”。并召集全体员工，宣布此事。第一件事，就是在北京南二环附近，地铁站旁租下整套公寓房，给单身员工当宿舍。第二件事是解决全体员工的午餐补贴问题。第三件事是在全北京公交地铁大提价的时刻，为全体员工每月增加200块钱交通补贴，包括住宿舍的员工。实际上，公司当时调查离家最远的员工在提价后增加了150元交通开销。还有工装、节庆福利等等。甚至很贴心的将中秋节的礼物寄到每位员工家人的手中，并附上感谢信……在... [详细介绍]