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所谓售后服务是指产品在用户使用过程中供应商所提供的各种服务，从市场来说是老化房企业竞争的一种手段，企业可以用过售后服务来提高企业的荣誉和占据更大的市场。
随着用户逐渐提高消费观念，用户不在只单单关注产品的质量，在同类产品质量性能都相似的情况下，用户更愿意选择拥有优质售后服务的企业。其次，新用户在不了解产品不了解企业的时候，唯一的安全感便是售后服务，在用户购买产品时，产品的保质期、售后服务等都会减少用户的疑虑以及摇摆的心态。可见优质的售后服务可以使用户下定决心购买，是提升销售额最有效的方法。并且企业售后服务的优质直接影响用户的满意程度，可以直接改变整个企业的在市场中布局。
老化房企业必须完善售后服务，售后服务并不单单是只要将用户的产品维修好便可，而是耐心聆听用户的建议和问题。当一个企业能够做到用心为用户服务，用心关心用户，用户有也会抱有感谢之心，并且还会做出更大、更好的回馈。用户口中得到的口碑才是最好的口碑，一个企业只有取得用户的认可才能成功。
