，以超越客户期望为结果导向。美业销售话术大全归纳为以下四个原则：高价值，低成本，可体验，能持续。唯有如此
，顾客才能感到满意，美容院才能满足更多的顾客需求。
所谓高价值，即要让客户享受到非同一般的礼遇，享受的产品或服务都应该是贵宾级的，甚至是终生难忘的。
低成本是指为客户提供高质量客户价值的同时，要将成本控制在较低的水平，甚至几乎不花成本。就像我们请客户上课
，由于我们是对外公开招生，讲师费、场地费并不因为客户的参加而增高，只需一点招待费用而已，甚至客户为表达谢
意还特地要请授课老师吃饭，还省了我们的招待费。真是低成本啊!需要说明的是，低成本是做客户价值的一个重要原则
。实际上，如果不计成本的话，很容易做到让客户满意，只是由于成本高很难持续，最后也就做不成客户价值了。
可体验即指做客户价值要实实在在，不能花里胡哨，不能仅仅是表面功夫或形式，能够让客户切身感受到。
能持续则是指要做的客户价值能够被大量地、不断地复制。这也就是为什么做客户价值一定要低成本的原因，成本高的
话很难持续和被复制。
客户价值中的内部客户
事实上，客户价值中的客户既指外部客户也包括内部客户。外部客户就是传统意义上的客户，对美容院来说即诸如商场
、超市、专卖店、品牌厂家等;内部客户则是美容院的员工。
为外部客户提供价值，美容院一般都会记得，可为内部客户提供价值美容院则常常会忘记。殊不知，为内部客户——员
工提供价值也至关重要，丝毫不能疏忽大意。俗话说得好：先有满意的员工，后有满意的客户。
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